Politique de confidentialité

Le traitement responsable de vos données personnelles est primordial pour Swapòire. Nous traitons les informations de manière transparente, pour des finalités définies et conformément au droit applicable — notamment au RGPD. Dans cette politique, nous expliquons quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons, combien de temps nous les conservons et comment nous les protégeons.

1. Responsable du traitement

La personne responsable de vos données personnelles au sens du RGPD est l'exploitant du site et de la plateforme Swapòire. Les coordonnées pertinentes et d'autres informations se trouvent dans l'impressum de cette page. Pour les questions de protection des données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données.

2. Données collectées

Nous collectons et traitons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services, au respect des obligations légales et à l'exploitation sécurisée de la plateforme. Celles-ci incluent notamment :

Données d'identité : prénom et nom, date de naissance (pour vérification d'âge et d'identité).
Coordonnées : adresse e‑mail, numéro de téléphone (optionnel), pays de résidence et, si nécessaire, adresse.
Informations de compte et de transaction : détails de paiement, dépôts et retraits, historique des transactions.
Données techniques et d'utilisation : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, heures d'accès, journaux.
Documents de vérification : pièces d'identité, justificatif de domicile ou autres documents pour les contrôles KYC/AML (uniquement si requis par la loi).

Les catégories particulières de données à caractère personnel (par ex. données de santé ou convictions religieuses) ne sont en général pas collectées, sauf si cela est expressément requis par la loi ou fait l'objet de votre consentement explicite.

3. Méthodes de collecte

Vos données sont collectées via différents canaux sécurisés :

Directement de votre part : par exemple lors de l'inscription, de la mise à jour de votre profil, de la soumission de documents de vérification ou de l'utilisation du formulaire de contact.
Automatiquement : par ex. via des cookies, des fichiers journaux serveur, des outils d'analyse et des informations sur l'appareil lors de l'utilisation de la plateforme.
Via des tiers : tels que les prestataires de paiement (pour dépôts et retraits), les services de vérification d'identité (KYC/AML) ou — avec votre consentement — les services de connexion sociale.

4. Finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles uniquement pour des finalités claires et légitimes :

Création, gestion et fourniture de votre compte utilisateur et des fonctionnalités de la plateforme.
Réalisation et sécurisation des processus de paiement (dépôts et retraits).
Support client personnalisé et traitement de vos demandes.
Respect des obligations légales et réglementaires (par ex. exigences KYC, AML et fiscales).
Garantir la sécurité informatique et la protection contre la fraude, les abus et les attaques.
Optimisation de l'expérience utilisateur et développement continu de la plateforme.
Fins de marketing et d'information — uniquement sur la base de votre consentement explicite.

5. Bases juridiques du traitement

Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles (Art. 6(1)(b) RGPD).
Respect d'obligations légales (Art. 6(1)(c) RGPD), par ex. liées à la lutte contre le blanchiment d'argent.
Poursuite d'intérêts légitimes (Art. 6(1)(f) RGPD), par ex. pour assurer la stabilité et la sécurité de la plateforme.
Votre consentement explicite (Art. 6(1)(a) RGPD), par exemple pour le marketing ou des fonctionnalités optionnelles.

6. Partage des données

Vos données ne sont transmises que lorsque cela est nécessaire et exclusivement à des partenaires soigneusement sélectionnés :

Prestataires de paiement et banques pour le traitement des dépôts et retraits.
Prestataires spécialisés pour la réalisation des contrôles KYC/AML.
Fournisseurs informatiques et cloud avec lesquels nous avons conclu des contrats de sous‑traitance.
Outils d'analyse et de sécurité qui, dans la mesure du possible, travaillent avec des données anonymisées ou pseudonymisées.
Conseils externes (par ex. avocats, fiscalistes) dans le cadre d'obligations légales.
Autorités ou tribunaux en cas d'obligation légale ou de nécessité de faire valoir des droits.

Vos données personnelles ne sont pas transférées ni vendues à des tiers à des fins commerciales.

7. Transferts internationaux de données

Dans certains cas, nous utilisons des prestataires (par ex. services cloud ou d'analyse) situés en dehors de l'Espace économique européen. Dans ces cas, nous mettons en place des mesures de protection appropriées, telles que les clauses contractuelles types de l'UE, des règles d'entreprise contraignantes ou des décisions d'adéquation de la Commission européenne, afin de garantir un niveau de protection adéquat.

8. Sécurité des données

Pour protéger vos données, nous prenons d'importantes mesures techniques et organisationnelles :

Transmission de données chiffrée via des protocoles actuels (par ex. TLS 1.3+).
Chiffrement robuste des données sensibles au repos (par ex. AES‑256).
Audits de sécurité réguliers, tests d'intrusion et revues par des spécialistes indépendants.
Surveillance continue des systèmes pour détecter activités suspectes et tentatives d'attaque.
Restrictions d'accès strictes et permissions basées sur les rôles au sein de l'équipe.
Conservation des fonds clients sur des comptes séparés auprès d'institutions partenaires réglementées.

Une protection absolue contre tous les risques ne peut être garantie techniquement, mais nous réduisons ces risques à un niveau très faible grâce à nos mesures.

9. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités indiquées ou que la loi l'exige :

Pendant la durée d'utilisation active de votre compte et de la relation contractuelle.
Après la clôture du compte pour la durée légalement prescrite (par ex. 5–10 ans pour des raisons fiscales et réglementaires).
Pour les traitements fondés sur le consentement (par ex. marketing) jusqu'au retrait de votre consentement.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de manière sécurisée ou les anonymisons.

10. Vos droits en tant que personne concernée

Vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. En particulier, vous pouvez :

Demandez des informations sur les données que nous conservons à votre sujet.
Demandez la rectification de données inexactes ou la complétion de données incomplètes.
Demandez la suppression de vos données, dans la mesure où aucune obligation légale de conservation ne s'applique.
Demandez la limitation du traitement dans certains cas.
Recevez vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (portabilité des données).
Retirez votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir.
Déposez une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données compétente.

11. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer le fonctionnement de la plateforme, analyser l'utilisation et optimiser l'expérience. Les cookies essentiels sont toujours actifs, tandis que les cookies analytiques et marketing requièrent votre consentement préalable. Vous trouverez plus de détails dans notre politique relative aux cookies.

12. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre — par exemple en raison de changements législatifs, d'exigences réglementaires ou de nouvelles fonctionnalités. La version mise à jour est toujours disponible sur le site web. Nous vous informerons des modifications pertinentes par e‑mail ou directement sur la plateforme.

13. Contact pour les questions de protection des données

Si vous avez des questions sur la protection des données, sur cette politique ou sur l'exercice de vos droits, contactez‑nous par e‑mail à [email protected] ou via le formulaire de contact du site. Notre délégué à la protection des données examinera votre demande et y répondra dans les meilleurs délais.

En utilisant Swapòire, vous confirmez avoir lu cette politique de confidentialité et en accepter le contenu.

Merci de votre confiance. La protection de vos données et de votre vie privée est et restera une priorité centrale pour nous.